Cybozu

雲端數據政策

才望子株式會社及才望子集團內關聯公司(以下稱「本公司」)對客戶因利用本公司雲端服務所產生的數據進行如下妥善管理:

 

關於數據分類

●客戶利用本公司雲端服務所產生的數據中本公司所管理的數據如下:

1.客戶註冊・輸入・保存的數據

1)簽約資料等

指申請本公司雲端服務時所需的客戶編號、客戶姓名、名稱、住所、居所、負責窗口、連絡方式、其他為確定申請內容而由本公司指定的事項。

本公司根據「cybozu.com(台灣)服務利用規約」管理簽約者資料等。

2)輸入數據

指客戶在本公司雲端服務輸入・保存的數據。

本公司根據「cybozu.com(台灣)服務利用規約」管理輸入數據。

 

2.利用狀況數據

指除1、的數據以外的有關瀏覽紀錄和雲端服務利用狀況數據。利用狀況數據均不對客戶個人進行識別。

例如利用狀況數據包括以下內容:

 

・全服務共通

客戶終端OS種類和版本、設備種類等數據

客戶的用戶數量、設定組織數量、留言數量、應用軟體數量、外掛程式數量

Garoon

瀏覽日程計劃的歷史記錄

是否利用訊息已讀通知功能

日程計劃的登記數量

kintone

空間瀏覽歷史記錄

是否利用客製化功能

 

關於利用狀況數據的管理

本公司僅為向客戶提供更為有益的服務之目的而按照如下所示,利用利用狀況數據

 

●本公司將為改善開發服務而利用利用狀況數據。

1.為提供服務、提供支援

例如,因客戶操作而使雲端服務發生故障時,分析確定引起故障的操作,有助於解決故障。

2.為進行服務的維持、保護、改善、開發

例如,比較和分析客戶利用每個功能的頻率,有助於決定優先改善的功能。

 

●本公司將為改善本公司的對策,利用利用狀況數據。

1.為分析檢討適合於客戶的營銷對策

例如,比較和分析簽約雲端服務的顧客與未簽約顧客的行動,有助於利用比較和分析結果以便以最佳形式向客戶介紹。

2.為優化聯絡客戶的手段和內容、時間

例如比較分析試用雲端服務過程中的行動有助於優化追蹤手段(電話、電子郵件、郵寄等)和內容、時間。

3.為優化向客戶聽取意見

例如,比較和統計分析雲端服務的利用狀況,有助於從最佳對象聽取使用方法等。

 

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