Cybozu

雲端數據政策

日商才望子股份有限公司台灣分公司(以下稱「本公司」)對客戶因利用本公司雲端服務所產生的數據,進行如下妥善管理:

 

關於數據分類

客戶利用本公司雲端服務所產生的數據中,本公司所管理的數據如下:

1.客戶註冊・輸入・保存的數據

(1)簽約者資料等

指申請本公司雲端服務時所需的客戶編號、客戶姓名、名稱、住所、居所、負責窗口、連絡方式、其他為確定申請內容而由本公司指定的事項。

本公司根據「cybozu.com(台灣)服務利用規約」管理簽約者資料等。

(2)輸入數據

指客戶在本公司雲端服務輸入・保存的數據。

本公司根據「cybozu.com(台灣)服務利用規約」管理輸入數據。

 

2.利用狀況數據

指除「1、客戶註冊·・·輸入・保存的數據」以外的有關瀏覽紀錄和雲端服務利用狀況數據。利用狀況數據均不對客戶個人進行識別。

例如,利用狀況數據包括以下內容:

 

・全服務共通

客戶終端的OS種類和版本、設備種類等數據

客戶的用戶數量、設定組織數量、留言數量、應用軟體數量、外掛程式數量

・Garoon

―瀏覽日程計劃的歷史記錄

―是否利用訊息已讀通知功能

―日程計劃的登記數量

・kintone

―空間瀏覽歷史記錄

―是否利用客製化功能

 

關於利用狀況數據的管理

本公司僅為向客戶提供更為有益的服務之目的而按照如下所示,利用利用狀況數據

 

本公司為以下目的而利用利用狀況數據:

1.為提供支援

例如,因客戶操作而使雲端服務發生故障時,分析確定引起故障的操作,有助於解決故障。

2.為從事雲端服務的提供、維持、保護、改善及開發

例如,比較和分析客戶利用每個功能的頻率,有助於決定優先改善的功能。

 

3.為分析和檢討適合於客戶的營銷對策

例如,比較和分析簽約雲端服務的顧客與未簽約顧客的行動,有助於利用比較和分析結果,以便以最佳形式向客戶介紹。

4.為優化追蹤聯絡客戶的手段、內容及時間

例如,比較和分析試用或利用雲端服務過程中的行動,有助於優化追蹤手段(電話、電子郵件、郵寄等)、內容及時間。

5.為優化向客戶聽取意見

例如,比較和分析雲端服務的利用狀況,有助於從最佳對象聽取使用方法等。

 

●本公司將為改善本公司的對策,利用利用狀況數據。

1.就利用狀況數據的提供或共享,征得客戶同意;

2.在達成利用目的的必要範圍內,與本公司的子公司共享利用狀況數據;

3.因在達成利用目的的必要範圍內委託全部或部分利用狀況數據的管理,而提供該利用狀況數據時(※);

4.因客戶違反利用規約的行為等,認為為保護其他客戶及敝公司的權利、財產、服務等而有必要時;

5.為保護人的生命、身體或財產而有必要時;

6.根據法令要求而被要求提供時。

 

(※)與業務受託方簽訂含有保密義務及安全要求事項的業務委託契約,在執行委託業務的必要範圍內只揭露必要資訊。且禁止在該業務以外利用資訊。

 

此網頁可能不經預告進行修訂,敬請諒解。

 

2019年1月16日制定

2020年9月18日修訂