DAIWA成功案例
DAIWA
【業務內容】
假設工程及鷹架事業
【使用用途】
車輛管理、收款管理、招募管理、訪客管理
向以紙本和傳真為主的傳統流程揮手道別！透過導入kintone應用程式，將淪為形式的傳統流程改頭換面，成功地大幅減少花費時間和成本
株式會社DAIWA為一家從事假設工程及鷹架事業的公司，同時提供楔形緊結式施工架出租，並包含代客組裝及拆卸服務。楔形緊結式施工架是在工地現場使用的鷹架商品，其特點是透過楔形插銷的原理組裝於施工中的房屋外側。公司會在收到房屋建商和承包商的訂單後，於施工現場架設鷹架。目前以福岡、佐賀、長崎、大分和熊本為中心，共拓展了13處據點。公司共有220名員工，並有330名人稱Bikemen（音同美男子）的技師負責組裝楔形緊結式施工架。
導入kintone前，公司使用紙本和傳真共享及管理資料，這種低效率的方式帶給現場人員沉重的負擔。雖然曾經嘗試使用Google雲端服務來改變作業方式，但使用上並不方便，也無法充分運用其功能。因此，公司決定導入kintone。kintone大幅降低所需工時，實現零錯誤的資料共享，從而降低成本。這次，我們採訪總務部門人力資源開發部主任高田直哉先生，請教該公司導入kintone的歷史、如何讓不熟悉IT的人願意嘗試的過程，以及如何運用應用程式交出一份漂亮的成績單。
「老派做法」導致工作效率低落儘管將資料雲端化，其運用上的不便令人覺得未來的發展有限。
導入前的課題
高田於11年前從業務調至總務部門。雖然他以往主要負責招募，但也開始經手總務的各種業務。由於當時需要同時運用紙本、傳真、Excel和電子郵件來進行作業，導致他無法有效率地完成工作。
「公司有200輛載運楔形緊結式施工架的卡車，然而這些卡車在營業據點間移動後，有時會找不到車輛移動至哪一處營業據點。當時，我定期將標有車輛編號的Excel檔案透過電子郵件寄給13處據點，並再確認13封回信內容。另外還有一個用來追蹤車輛成本的專門檔案，為此我每個月需要手動更新資料並撰寫報告。車輛保險證在總公司整理歸檔，必要時再複印，當時就是以這類傳統老派做法來進行作業。
為了改善現況，我決定導入Google應用程式（即現在的G Suite）。我將資料匯入Google試算表，並掃描保險證，將掃描完成的PDF檔案儲存在Google雲端硬碟。儘管初步將資料雲端化，其運用上的不便令人覺得未來的發展有限。」（高田）
此外，還得先印出紙本的收款資料，再確認內容是否與傳真相符，假使收到應徵申請，也只能轉寄郵件給據點，讓人擔憂管理不周，問題可謂堆積如山。
總務部門人力資源開發部主任 高田直哉
透過「員工福利應用程式」鼓勵眾人使用
kintone高層一聲令下讓改革滲透公司的每個角落
導入
高田認為有必要盡快導入資料庫管理軟體以改善目前的傳統流程，他也因此開始自學IT的相關知識。然而，接觸過幾款資料庫管理軟體後，過高的門檻讓他這位IT初學者只能望而嘆息。此時，當地的IT供應商向他介紹標榜任何人都能輕鬆建立業務系統的kintone應用程式。
「我試用kintone後，深感『如果是使用這款應用程式，就連我也能簡單上手。』尤其是可以使用Excel檔案來製作這點，讓我非常心動。本來我應該先冷靜判斷導入kintone究竟能否解決當前的課題，但當時的我只感覺『總而言之先試用看看吧！』」（高田）
2013年起開始正式導入。起初，高田鼓勵員工使用他新建立的應用程式，但由於許多人不習慣使用IT新技術，讓kintone的使用率持續低落。因此，高田決定將應用程式運用在業務以外的面向。
該公司為日本甲組職業足球聯賽（J1聯賽）中「鳥栖砂岩」的贊助商，並且會將比賽門票作為員工福利發放給公司員工。票券申請應用程式正是以kintone製作而成。此外，一年發放兩次的慰勞會補助款也是使用kintone受理申請。藉由持續開發這些「員工福利應用程式」，漸漸增加員工接觸kintone的機會。並且在2014年有了重大進展。
「我們在2014年舉辦展覽會時，便是使用kintone製作訪客名單，並由員工協助將個別接待的客戶登錄進應用程式。將來客狀況以圖表方式呈現在kintone首頁，並且與敝公司的代表人共享資訊。如此，來客人數較少的營業據點便一目瞭然。因為它是即時更新的嘛。董事長就會請該營業據點注意，而演變成不得不使用kintone的狀況，結果讓大家都開始接觸kintone。不過也有被業務部門抱怨就是了（笑）」（高田）
因為高田先生的努力，不僅提升kintone的使用率，也成功以應用程式為基礎推進實際業務。
車輛成本報告的製作時間從半天減至10分鐘以內！
將徵才平台成效可視化，成功地大幅降低成本
成效
使用kintone應用程式管理租賃車輛，便可一目瞭然地知道每台車輛的位置。嚴謹的車輛管理讓成本預估不再失準，每月花費在製作報告的時間也可以從半天減至10分鐘以內。還可以將保險證等文件上傳至記錄中管理，並隨時分享給任何人使用，省去尋找檔案的麻煩。另外，也可以輕鬆將從企業銀行下載的CSV檔案匯入kintone應用程式，僅須交由各部門確認便完成任務，再也無須透過影印和傳真來管理收款資料。如此，不僅財務部門能減少工作量，也能大幅縮減各營業據點負責人確認傳真內容的繁瑣手續。
「導入後能省下顯而易見的成本，而其中成效最佳的就屬招募管理。導入kintone前，甚至連每個月的應徵人數都宛如霧裡看花。導入後，能將應徵者資訊連同招募平台登記於應用程式，應徵後續的面試、錄取結果則交由各業務部門接手輸入資料。累積一定的資料後，即可簡單辨別各家平台的優劣。減少刊登於成效不彰的平台，一年即可省下約200萬日圓的成本。」（高田）
此外，為了招募而進行的高中訪問活動也採用kintone管理。招募負責人將訪問紀錄輸入應用程式，便可將活動紀錄、和高中升學指導處室的互動紀錄做可視化處理。如此一來，即使公司負責人變動，也能夠保證聯絡順暢。應用程式還能將各高中一一條列，和訪問紀錄一起與名冊應用程式同步，藉此確認畢業生的資料，讓招募新人的過程如魚得水。
雖然現在主要是總務部門使用kintone，今後將鼓勵楔形緊結式施工架技師（Bikemen，音同美男子）多加利用kintone。目標透過智慧型手機完成確認作業指示說明書、提出日報等項目，進而有效節省作業時間。
應徵者資訊、錄取結果管理的應用程式畫面
招募平台成效的比較圖表
「目前業務中尚有許多相對傳統的作業方式，所以想要繼續推動kintone化作業。我認為如果使用kintone的話，有可能徹底改變公司內部以郵件往來的傳統方式。」（高田）
今後，高田先生也將靈活地運用kintone，以高效率為目標，全力改善公司內部的業務。
